A Somogy Megyei Rendőr-főkapitányság Tevékenység-irányítási Központjába szerdán reggel érkezett egy segélyhívás, miszerint egy ráksi házból jajveszékelés hallatszott. A bejelentő elmondta, hogy feltehetően a szomszédban lakó idős asszony lett rosszul, de a házba nem tudnak bejutni, mert a nyílászárók be vannak zárva. Az igali rendőrök biztosították a mentők bejutását a bajba jutott asszonyhoz.
A rendőrök haladéktalanul a helyszínre siettek, ahol a 80 éves nő továbbra is csak el-el csukló hangon kérte, hogy segítsenek rajta. Mivel az ingatlanba máshogy bejutni nem lehetett, az egyenruhások a bejárati ajtót betörték, majd a mentőszolgálat munkatársai a földön fekvő hölgyet megvizsgálták és kórházba szállították.