A közös képviselőknek a Nemzeti Közművekhez kell eljuttatniuk a lakók kérelmét. A dokumentum az állami szolgáltató honlapján is elérhető és azt postai vagy elektronikus úton kell visszaküldeni, de személyesen is be lehet vinni például Kaposváron, a Teleki utcai ügyfélszolgálati irodába.
A kormány erről még márciusban döntött. A határozat értelmében a rendkívüli hideg miatt minden család gáz- illetve távhőszámlájából jóváírnak 12 ezer forintot. Emellett ilyen támogatásra azok is számíthatnak, akik szénnel vagy fával fűtenek.