Az egyik leggyakoribb eset, hogy a fogyasztó nem érzi a rezsicsökkentés hatását. A szakemberek szerint ez leginkább akkor fordulhat elő, ha az ügyfél kilépett az egyetemes szolgáltatásból és mondjuk egy nagy céggel kötött gáz- vagy villamosenergia szerződést.
Ez esetben szabadpiaci árakon szerződnek, ezért nem látszik a számlán a díjak csökkenése. Ezt azonban a szolgáltatónak előre jeleznie kell, amit ha elmulaszt, komoly bírságra számíthat.