Ebben a versenyben nemcsak az új vásárlók megszerzése, hanem a meglévő ügyfelek megtartása és újbóli vásárlásra való ösztönzése is kulcsfontosságú. Egy jól megtervezett remarketing stratégia – például a SocialWings e-mail marketing szolgáltatásának igénybevételével – hatékony megoldást kínálhat a célok elérése érdekében.
Mi kell ahhoz, hogy a vásárlóid visszatérjenek?
Ahhoz, hogy a vásárlóid ne csupán egyszeri, hanem visszatérő ügyfelekké váljanak, több szempontot is figyelembe kell venned.
Az első vásárlás során szerzett tapasztalatok meghatározóak, ezért mindenképpen pozitív vásárlói élmény nyújtására kell törekedned. A gyors kiszállítás, könnyen kezelhető weboldal és a problémamentes ügyfélszolgálat mind hozzájárulnak ahhoz, hogy a vásárlók elégedettek legyenek, és szívesen térjenek vissza.
Az olyan termékek, amelyek többször kellenek egy évben, lehetőséget adnak az ismételt vásárlásra. Az akciók, kedvezmények vagy hűségprogramok pedig további ösztönző erőt, motivációt jelenthetnek.
A vásárló elérhetőségének megszerzése (pl. e-mail-cím, telefonszám) lehetőséget biztosít arra, hogy a vásárlás után is kapcsolatban maradhass vele. Az utólagos visszajelzés kérése vagy ajánlatok küldése nemcsak erősíti a márkahűséget, de növeli az újabb vásárlás esélyét is.
A remarketing eszközkészlete
A remarketing célja, hogy emlékeztesd vásárlóidat a márkádra, és ösztönözd őket a további vásárlásokra.
Az e-mail marketing az egyik leghatékonyabb eszköz, amely lehetővé teszi személyre szabott ajánlatok küldését, hírek megosztását és hűségprogramok népszerűsítését.
A Google Ads és a Facebook remarketing funkciójával olyan hirdetéseket jeleníthetsz meg, amelyek kifejezetten azokat a felhasználókat célozzák, akik korábban már látogatták a weboldalt. Gyakori, hogy az emberek egy híroldal olvasása közben találkoznak a reklámoddal.
Ha egy vásárló nem fejezi be a rendelését, automatikus e-mail vagy értesítés küldésével emlékeztetheted őt arra, hogy visszatérjen és véglegesítse vásárlását.
A hűségprogramok és ajánlói rendszerek szintén ösztönözhetik a visszatérő vásárlásokat, miközben növelik a márkához való kötődést.
Eszközök a közvetlen kapcsolatépítéshez
A remarketing mellett más megoldások is segítenek abban, hogy közvetlen kapcsolatot építs ki a vásárlóiddal.
- Egy interaktív chatbot például azonnali válaszokat nyújthat a vásárlók kérdéseire, ami javítja a vásárlói élményt és növeli az elégedettséget.
- A közösségi platformokon történő aktív kommunikáció és rendszeres tartalomközlés segít erősíteni a márkád iránti elköteleződést.
- Az ügyfelek vásárlási szokásainak elemzésével egyedi ajánlatokat küldhetsz, amelyek relevánsak és érdekesek a számukra.
Bátran válassz a lehetőségek közül, növeld céged bevételét ilyen hatékony módon!
Címkék: socialwings, reklám