A Somogy Megyei Rendőr-főkapitányság Tevékenység-irányítási Központjába 2016. március 23-án 6 óra 49 perckor bejelentés érkezett a mentőszolgálattól, hogy egy kaposvári házból füst szivárog ki, ahonnan segítségért kiabál egy idős hölgy.
A bejelentést követően Rákóczi Balázs r. törzszászlós és Németh Dániel r. törzsőrmester haladéktalanul a helyszínre vonultak, ahol a mentőápoló tájékoztatta őket, hogy a lakásba nem tudnak bejutni. A nénivel a bejáratnál próbáltak kommunikálni, aki azonban nem tudta kinyitni az ajtót.
A körzeti megbízottak ekkor a ház mögötti teraszhoz mentek és az ott talált székre felállva felnyomták az egyik redőnyt, kinyitották az ablakot és a sűrű füstön keresztül bemásztak a házba, ahol megtalálták a hölgyet.
A mentők az ablakon keresztül beadtak egy légzőkészüléket, amit a rendőrök felhelyeztek a néni arcára, majd a párkányon kiemelve átadták a mentőszolgálat munkatársainak, akik ezt követően kórházba vitték.