2018.05.21 - Hétfő
Konstantin
14ºC / 26ºC
Tiszta égbolt

Nem stimmel a rezsi? Segít a fogyasztóvédelmi referens 2014. Január 20. - Hétfő 16:52 | Címkék: referens, Rezsi, Gazdaság, fogyasztó, csökkentés, védelem

Országosan a közműszolgáltatókra érkezett a legtöbb panasz a fogyasztóvédőkhöz 2013-ban. Ezért is volt szükség arra, hogy januártól rezsipontokat létesítsenek a kormányhivatalokban, februártól pedig az összes nagyvállalatnál és közműszolgáltatónál kötelező lesz fogyasztóvédelmi referenst alkalmazni.

A somogy megyei fogyasztóvédelmi hatóságnál nem számítanak nagy forgalomra. Tapasztalatuk szerint ugyanis a legtöbb Somogyban is szolgáltató cég betartotta az előírásokat.

rezsicsökkentés


A vízóra átiratása miatt kereste fel az ügyfélszolgálatot Székely Jánosné, nem reklamálni jött. Az új rezsiszámlákon ő már jól kiigazodik és annak is örül, hogy havonta több pénze marad másra.

- Villanynál is számít, mert azért 500 forint, akkor a víznél is, a szemétnél is, úgyhogy azért marad belőle - árulta el Székely Jánosné.

A visszajelzések szerint bár a kaposvári szolgáltatók jogkövetően betartották a rezsicsökkentést, nekik is kötelező lesz fogyasztóvédelmi referenst alkalmazni. Az ő feladatuk lesz kapcsolatot tartani a fogyasztóvédelmi felügyelettel és a békéltető testülettel.    

- A Kapos Holding Zrt. a törvényi előírásoknak megfelelően 2014.  február elsejétől fogyasztóvédelmi referenst fog alkalmazni. Ezzel megfelelve a törvényi előírásoknak - tájékoztatott a Kapos Holding Zrt. ügyfélszolgálati-vezetője, Hajnal Tamás.

A kormányhivatalokban azonban nem kell várni februárig. Ott már év eleje óta várják a rezsipontokon azokat, akiknek valamilyen problémája akadt a szolgáltatójával.

A kaposvári és a somogyi szolgáltatókról általában minden rendben van, kirívó szabálytalanságot nem tapasztaltunk a hozzánk érkező megkeresések alapján - árulta el az SMKH Fogyasztóvédelmi Felügyelőségének vezetője, Brantmüller Zsoltné.

A hatóság adatai szerint egyébként tavaly csaknem 30%-kal több eljárást indítottak, mint az azt megelőző évben. Azt mondják több volt a panasz a jótállások, a számlázással és a kifizetésekkel kapcsolatban. Az országos átlaggal ellentében itt csupán 40% kifogásolta a közműszolgáltatásokat. Hogy mikortól és mennyivel csökken újra a távfűtés, a villany és a gáz ára, azt várhatóan pénteken jelenti majd be a rezsicsökkentésért felelős munkacsoport.

Vissza az előző oldalra

Weboldalunk a használat elősegítése és a jobb felhasználói élmény érdekében sütiket, "cookie"-kat használ.
A böngészés folytatásával jóváhagyja a sütik használatát. Bővebb információ

Bezárás